Tag Archives: Важная информация

Информация по тонким плитам

В отличии от МДФ толщиной от 16мм и более плиты толщиной 6мм, 8мм, 10мм, 12мм не имеют ламинированного покрытия. Это необходимо учитывать при размещении заказа.

Если в Ваших проектах обратная сторона должна быть облагорожена, то мы предлагаем заказать двухстороннюю запресовку, если фасад пленочный, или двухстороннюю покраску.

По умолчанию двухсторонняя запресовка будет произведена одной и той же пленкой. Если тыльная сторона нужна белая, то это нужно указать при оформлении заказа. То же правило действует для двухсторонней покраски.

Информация для заказчиков

Для покупателей фасадов МДФ под плёнкой ПВХ

1. Не подвергать мебельные фасады тепловому воздействию выше +70°С (открытая духовка, горящие комфорки, разогретая плита, осветительные приборы и обогреватели, горячий пар и т.д.), т.к. это может привести к деформации и отслоению пленки.

2. Не допускать длительное воздействие прямых солнечных лучей. Это может привести к изменению цвета облицовочного покрытия.

3. Оставлять защитную плёнку на фасадах, после сборки мебели, нельзя. Это создаёт парниковый эффект, что приводит к отслоению облицовочной плёнки.

4. После удаления защитной плёнки с фасадов, запрещается любая обработка. Для мебельных фасадов под пленкой глянец и глянцевый металлик не желательна любая чистка поверхности (протирка) в течение семи дней после снятия защитной пленки, т.к. лак должен отвердеть.

5. Следует оберегать фасады от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими воздействиями.

6. Уход за фасадами осуществляется специальными средствами, чистой и мягкой тканью (микрофиброй).

Качественно сделанное многослойное лаковое покрытие, нанесенное поверх эмалевой краски, не отслаивается, не пропускает влагу и не тускнеет от яркого дневного освещения.

Поцарапанная поверхность легко реставрируется. Плохо переносит меламиновую губку и высокие температуры.

Но все же необходимо по максимуму стараться избегать царапин.

Чтобы мебель сияла от чистоты, а вы — от восторга.

Для бережной и эффективной очистки кухонного гарнитура от жира и грязи примените обычное хозяйственное мыло. Натрите его на мелкой терке и разведите в теплой воде до образования мыльного раствора.

Уборку проводите в три приема:
— Сначала нанесите на него раствор;
— Затем протрите сначала отжатой влажной, а затем сухой салфеткой;
— Обязательно проветрите помещение.

Уход за кухней
Мыльный раствор является самым безвредным для глянцевых покрытий кухонных гарнитуров, но не всегда дает хороший результат.

Для эффективной чистки фасадов многие хозяйки вполне успешно используют:
— Чистящие средства для стекол (без аммиака);
— Специальные спреи для глянцевого покрытия;
— Шампуни и жидкое мыло;
— Средства для мытья посуды;
— Безвосковые полироли;
— Перекись водорода.

Для мытья поверхности с глянцевым фасадом, используйте неабразивные моющие средства.

Если вы обнаружили свежее жирное пятно или грязные потеки на фасаде, то попробуйте их стереть легким нажатием фланелевой тряпки, смоченной очистителем для стекол.

Для окрашенных глянцевых фасадов хорошо использовать средство для стекол.

ВАЖНО! Проводите такую уборку как можно чаще – и вам не придется героическими усилиями выводить застарелые дефекты.

Регламент по снятию претензий

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1.1 Рассматриваются только письменные претензии от Заказчика.

1.2 Если письменная претензия от Заказчика (далее КДМ, региональный потребитель) принимается, то Изготовитель (далее ООО «Виктория») переделывает брак в течение 5-ти рабочих дней, при отсутствии непредвиденных обстоятельств и обязательном согласовании при этом продления срока переделки.

1.3 Если письменная претензия от Заказчика не принимается, или на её рассмотрение необходимо дополнительное время, то в течение суток с момента её поступления , Изготовитель сообщает об этом Заказчику в письменной форме. Сообщение по электронной почте, то же является письменным ответом.

1.4 Задание на переделку или изготовление отдаётся в производство, только при условии, если несоответствующая продукция находится у Заказчика, или предоставлено фото от клиента, подтверждающее несоответствие.

1.5 Возврат стоимости Заказа, только после поступления забракованных деталей на склад Изготовителя.

1.6 По общепринятым нормам, датой поставки товара, а так же моментом перехода права собственности на товар, рисков её случайной гибели, или случайного повреждения, является момент передачи товара перевозчику, что подтверждается как раз «Накладной «, подписанного представителем Заказчика.

1.7 Любые претензии по видимым дефектам следует предъявлять сразу, до сборки мебели, т.к. уже установленные изделия (с присадками под петли и отверстиями под ручки) будут рассматриваться как принятый товар. В этом случае, даже, если какие-либо видимые дефекты будут задокументированы, никакие претензии не будут приняты.

1.8 Так же Изготовитель не несет ответственность за дефекты, полученные при транспортировке от Заказчика к клиенту, погрузочно-разгрузочных работах, из-за нарушений при монтаже, неправильного хранения и эксплуатации.

1.9 Срок предъявления претензий по недопоставке упаковочного места – в момент доставки товара на склад Заказчика.

1.10 Срок предъявления претензий по недовложению (некомплектности) – в течение суток с момента получения товара клиентом со склада Заказчика. По требованию Изготовителя, Заказчик обязан предоставить ему товарно-транспортную накладную.

ВИДЫ БРАКА, ВИДЫ ПРЕТЕНЗИЙ:

Виды брака:	Примечания
2.1 Несоответствие требованиям Заказа:
2.1.1 Тип фасада	Вместо витрины – глухой и наоборот, вместо гнутого – прямой и наоборот, вместо выгнутого – вогнутый и наоборот
2.1.2 Фрезеровка по краю
2.1.3 Фрезеровка по фасаду	Отсутствие фрезеровки Несоответствие фрезеровки
2.1.4 Размеры (высота, ширина)
2.1.5 Цвет, код плёнки
2.1.6 Расположение направления текстуры
2.2 Несоответствие качеству внешнего вида и формы:
2.2.1 Дефекты внешнего вида	См. Раздел VI, п.3 Общие недопустимые отклонения (дефекты), п.4 Нормируемые отклонения.
2.2.2 Недопустимое коробление (отклонение от плоскостности).	См. Раздел V, п.1.5 Допуски по короблению (отклонению по плоскостности)
2.2.3 Разность диагоналей гнутых фасадов	Конечные точки диагоналей находятся в разных плоскостях («качение»), или существует разность числовых значений диагоналей при отсутствии «качения»
2.3 Дефекты, влияющие на функциональность изделия:
2.3.1 Отслоение плёнки от торцов
2.3.2 Отслоение плёнки от фасада
2.3.3 Не снимается защитная плёнка
Виды претензий	Включают виды брака и прочие несоответствия
2.4 Прочие несоответствия:
2.4.1 Отсутствие деталей в упаковке	недовложение
2.4.2 Детали в упаковке не соответствуют Заказу	Перепутаны упаковочные листы
2.4.3 Недопоставка	Отсутствие упаковочного места в Заказе
2.4.4 Следы механических повреждений на деталях	Получено при погрузочно-разгрузочных работах, транспортировке, хранении и монтаже.
2.4.5 Намокание деталей, или разбухание из-за намокания.
2.4.6 Разнооттеночность деталей в Заказе.	См. Раздел II, п.4.5, Раздел VI, п.3.27, Примечания

ПРЕТЕНЗИИ, КОТОРЫЕ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ:

Виды претензий	Условия	Примечания
3.1 Общие допустимые отклонения	Ни при каких условиях	См. Раздел VI, п.2
3.2 Нормируемые отклонения в пределах допуска	Ни при каких условиях	См. Раздел VI, п.4
3.3 Разнооттеночность	При не соблюдении правила при сборке мебели.	См. Раздел II, п.4.5
3.3 Разнооттеночность	Карнизы облицованные текстурными плёнками, где ширина светлых и тёмных полос на плёнке соизмерима или больше ширины карниза.	См. Раздел VI, п.3.27, Примечания
3.4 Отсутствие деталей в упаковке недовложение (некомплектность)	По истечение суток с момента получения товара клиентом со склада Заказчика.	В ООО «Виктория» существует тройной контроль количества деталей в упаковке: — в производстве, — на столе ОТК, — при упаковке.Этим самым исключаются все факторы, влияющие на недовложение.
3.5 Следы механических повреждений на деталях	Ни при каких условиях	Это может быть получено при погрузочно-разгрузочных работах, транспортировке, хранении и монтаже, c нарушением и не нарушением целостности упаковки изготовителя. В ООО «Виктория» исключены все факторы. См. Раздел II, п.4.3, п.6
3.6 Намокание деталей, или разбухание из-за намокания.	Ни при каких условиях
3.7 Царапины на лицевой и торцовой поверхности	Ни при каких условиях	В ООО «Виктория» исключены все факторы, влияющие на возникновение царапин.

ПРЕТЕНЗИИ, КОТОРЫЕ ПРИНИМАЮТСЯ:

Виды претензий	Условия	Примечания
4.1 Все несоответствие требованиям Заказа (см. п.2 настоящего раздела)	До сборки мебели. С предоставлением фото.	Детали должны быть без присадок под петли и отверстий под ручки.
4.2 Общие недопустимые отклонения (дефекты) См. Раздел VI, п.3	До сборки мебели. С предоставлением фото.
4.3 Нормируемые отклонения превышающие допуск (См. Раздел VI, п.4)	До сборки мебели. С предоставлением фото.
4.4 Недопустимое коробление (отклонение от плоскостности).	До сборки и при сборке мебели	Дальнейшее коробление (деформация) может произойти только из-за нарушений правил эксплуатации фасадов (см. Раздел II)
4.5 Разность диагоналей гнутых фасадов	До сборки и при сборке мебели
4.6 Отслоение плёнки от торцов	в течение гарантийного срока эксплуатации 12 мес. (См. Раздел II, п.5.2)	Защитная плёнка с фасадов должна быть снята сразу после сборки мебели. (см. Раздел II, п.2.7)
4.7 Отслоение плёнки от фасада
4.8 Не снимается защитная плёнка.
4.9 Детали в упаковке не соответствуют Заказу		Перепутаны упаковочные листы
4.10 Недопоставка	Если это подтверждено инвентаризацией на складе ООО «Виктория»	Отсутствие упаковочного места в Заказе

Требования к качеству внешнего вида фасадов ПВХ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1.1 Требования разработаны в соответствии с ТУ 5683-46275274-2007, ОСТ 1327-82, ГОСТ 20400-80 «Продукция мебельного производства. Термины и определения», ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия»

1.2 В соответствии с общепринятыми нормами, качество внешнего вида изделий оценивается при нормальных условиях

1.2.1 Визуально в течение не менее 30 секунд.

1.2.2 Без применения увеличительных средств.

1.2.3 При дневном освещении или идентичном дневному.

1.2.4. На расстоянии 50см под углом 90 градусов к поверхности изделия.

ОБЩИЕ ДОПУСТИМЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ:

2.1 На лицевой, торцевой и обратной поверхности изделия допускаются любые отклонения не заметные при оценке в нормальных условиях.

2.2 На лицевой поверхности:

2.2.1 «Шагрень» с отклонением от плоскости не более 0,05мм (едва заметная при оценке в нормальных условиях)

2.2.2 Малозаметные риски на фасадах ПВХ МДФ 8мм.

2.2.3 Микрополосы (на фасадах ПВХ металлик)

2.2.4 Тёмные или светлые полосы, пятна (на фасадах ПВХ металлик)

ПРИМЕЧАНИЯ: на фасадах ПВХ металлик могут проявляться микрополосы, похожие на разводы, микроцарапины или на дефект потрескавшейся лакированной поверхности, тёмные или светлые полосы, пятна, похожие на более светлые или более тёмные области, меняющие яркость, возникающие или исчезающие под определённым углом зрения. Они дефектами не являются, а классифицируются как неизбежные индивидуальные особенности металлизированных плёнок. Это обусловлено спецификой технологии производства этих плёнок, например, неравномерностью распространения спецэффекта и т.д. Эти отклонения отследить невозможно, так как они появляются случайно в большей или меньшей степени. По этому, переделки по качеству внешнего вида, касающиеся выше перечисленных отклонений, производиться не будут.

2.3 На обратной поверхности:

2.3.1 Заделки в количестве не более 3-х на 0,3м кв. размером не более 6мм каждая (не более 3-х штук на фасаде средних размеров)

2.3.2 Единичные, локальные неровности плиты, проявление структуры плиты, мелкие морщины.

ОБЩИЕ НЕДОПУСТИМЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ (ДЕФЕКТЫ):

3.1 Единичные, локальные неровности плиты, проявление структуры плиты на лицевой поверхности.

3.2 Выпуклости на лицевой поверхности из-за посторонних частиц под плёнкой: пылевые, клеевые и т.д.

3.3 Инородные включения на лицевой поверхности.

3.4 Многочисленные пузыри и вмятины на лицевой поверхности.

3.5 Следы грубой шлифовки (следы от шлифовального круга и т.д.)

3.6 Следы грубой фрезеровки по краю (неровности и т.д.)

3.7 Отклонение геометрии (рисунка) фрезеровки по фасаду.

3.8 Вмятины в месте фрезеровки по краю и по фасаду (сколы по фрезе)

3.9 Трещины на лицевой, торцевой и обратной поверхности.

3.10 Сползшая с торца плёнка (оголённый торец МДФ)

3.11 Наличие острой кромки ПВХ на обратной стороне изделий и на углах изделий.

3.12 «Защёлкнутые углы» (наложение, складки плёнки) на торцевой поверхности изделий, и на углах изделий.

3.13 Отслоение «обратки».

3.14 Отслоение спецэффекта по торцам (на фасадах ПВХ Металлик)

3.15 «Наплывы» (перепонки) на радиусах скругления углов внутри витрин.

3.16 «Зарезы» в виде оголённого торца МДФ на торцевой поверхности (из-за некачественной обрезки)

3.17 Загрязнения на лицевой, торцевой и обратной поверхности.

3.18 Локальное изменение цвета, «побеление» цвета плёнки по торцам, краям фасада и углам изделия.

3.19 Царапины на лицевой и торцевой поверхности.

3.20 Разнооттеночность деталей в одном Заказе.

3.21 Ребристая поверхность фрезеровки по краю.

ПРИМЕЧАНИЯ:отклонения оттенков цвета плёнки возможны, из-за особенностей технологии её производства.

На основании выше сказанного:

— ООО «Виктория» гарантирует исключение разнооттеночности деталей в одном Заказе, но отклонение оттенка цвета Заказа с образцом в чётках, возможно.

— для исключения претензий по разнооттеночности, с 01.01.12г. любые дозаказы ООО «Виктория» рассматривает индивидуально и выполняет по согласованию.

— возможна разнооттеночность карнизов облицованных текстурными плёнками, где ширина светлых и тёмных полос на плёнке соизмерима или больше ширины карниза.

НОРМИРУЕМЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ:

(заметные при оценке внешнего вида изделия в нормальных условиях)

№ п/п	Отклонение	Допуск	Разрешение на отклонение			Примечания
№ п/п	Отклонение	Допуск	Лицевая	Торец	Обратная	Примечания
1.	Царапины	мелкие, длиной до 50мм, не более 1шт на изделии	Нет	Нет	Да	Отсутствие ощутимого «зацепа» при проведении поперёк царапины ногтем.
2.	Вмятины	размером до 2мм, не более 1шт на изделии до 0,3м2	Да	Да	Да
3.	Единичные пузыри	размером до 1мм, не более 3шт на изделии до 0,3м2	Да	Да	/-/
4.	Пятна (точки), непропечатки рисунка	размером до 1мм, не более 1шт на изделии до 0,3м2	Да	Да	/-/
5.	Отклонение направления текстуры (перекос рисунка)	до 5мм	Да	/-/	/-/

*На лицевой поверхности изделия до 0,3м2 допускаются одновременно не более трёх разных нормируемых отклонений в пределах допуска, не портящих внешний вид изделия.

*Знак /-/ означает, что данный параметр не контролируется.